1 Primeiro passo: Criar um chamado (Ticket de Suporte).
A fim de agilizar as solicitações de suporte e melhor atendê-lo, nós utilizamos um sistema de ticket de suporte. Cada pedido de apoio é atribuído a um número de bilhete (Tickett) único, que você pode usar para monitorar o progresso e respostas online.

2 Segundo Passo: Receber o atendimento.
A equipe de suporte técnico, atendimento ao cliente ou pós venda faram os procedimentos necessários para resolver seu problema, se necessário entraremos em contato via e-mail ou telefone.

 

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Suporte por acesso remoto

 

! Através do serviço de assistência remota, podemos resolver muitos problemas sem a necessidade de enviar um técnico ao local, desta maneira o atendimento acontece mais rapidamente e traz maior comodidade ao cliente.

Em mais de 70% dos chamados os problemas são resolvidos através de suporte remoto, sem a necessidade de se enviar um técnico ao local.

Este serviço está disponível através do acesso remoto direto exclusivamnenete para clientes  que possuem contrato de Gestão de ambientes ou Suporte tecnico especializados.

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